手机赌博人民币游戏·艺坛|十八线女明星在上海迪士尼撒泼 背后引发出教育问题

  • 作者:匿名
  • 日期:2020-01-10 18:17:09
  • 阅读量:406

摘要:近日,围绕着上海迪士尼的某事件闹得沸沸扬扬。对于黄小蕾的指控,上海迪士尼度假区进行了详细的调查,并通过演职人员、视频等进行现场还原。据上海迪士尼度假区工作人员介绍,“七个小矮人矿山车”项目对于游客的身高有明确规定,需要高于97厘米。在黄小蕾微博发出后,也有不少迪士尼的演职人员也转发微博并贴出了多张照片直指黄小蕾将演职人员打伤。

手机赌博人民币游戏·艺坛|十八线女明星在上海迪士尼撒泼 背后引发出教育问题

手机赌博人民币游戏,近日,围绕着上海迪士尼的某事件闹得沸沸扬扬。小编赶紧上微博去了解了一下事情,据说一名演员黄小蕾发布微博(内容如下)投诉上海迪士尼工作人员,详细陈述工作人员态度恶劣,工作不负责等一系列劣迹。这究竟是谁的过错?责任在谁?先来看看具体微博内容

黄小蕾微博

尊敬的上海迪士尼客服的领导:

您好!我一直认为迪士尼是给孩子美好童话的地方,可上海迪士尼的部分工作人员上下串通不实事求是,服务态度冷漠恶劣,全程没有笑容,用人多势众的包围和看热闹方式对待抱着孩子的母亲,这样的服务态度发生在迪士尼让我感到震惊!园区里部分工作人员互相包庇,反复测量了孩子十几次身高,她明明看见孩子身高通过,头都超过到测量杆好几次,却视而不见!只选择孩子因为害怕紧紧抱住我倾斜的角度和没有两腿并拢的姿势说:“差一点点,差一点点。”为理由,还因为有头发,有鞋子等理由,刻意刁难,把孩子弄的嚎啕大哭。当再度测量通过后,为了同事关系和谐,企图拉我去旁边私了被我拒绝后,十几位保安和工作人员围着一个抱着孩子的妈妈,发生冲突后,还有人推我和按住我,造成我女儿对迪士尼游乐园的心理阴影,一听到“七个小矮人”就大叫“不去不去!”因此,我今天要投诉以下三位工作人员:

1.《七个小矮人》矿车项目的工作人员“赵锦杰”,全程没有笑容,工作态度冷漠无情,故意刁难,不诚实!他反复刁难身高符合标准的孩子,撒谎不诚实,明明孩子测量通过还各种找理由说没达标,非常冷漠,当我说拍下他的样子和名字时,心虚逃离现场,不敢面对;

2.“赵锦杰”的领导“沈春伟”,典型的好好先生,懦弱不说实话,不分辨是非。睁眼说瞎话,明明看见孩子十几次测量身高,好几次头超过测量杆并嚎啕大哭,但却因为怕得罪同事,选择视而不见,懦弱不说实话。在交涉过程中,有多名保安和身强体壮的工作人员将我这样一个抱着孩子的弱女子包围,期间有人推我,他按住我企图将我强行拉出,导致矛盾升级;

3.园区经理“范玥”,态度极其恶劣,全程傲慢无礼,没有一丝笑容。当我提出要投诉“赵锦杰”并拍下他本人和名字时,这位“范总”居然恶意让“赵锦杰”离开还故意挑衅的说“我安排他别的工作了!”直到客服人员赶到也态度十分傲慢无礼,一副死猪不怕开水烫的样子。

事情的整个经过如下:2017年5月23日清晨,我们全家人携女儿一大早五点多就起床,乘坐八点的飞机从北京赶往上海迪士尼乐园,结果上海天气不佳一直小雨不断,由于女儿身高只有98cm,所以我们很多项目都无法参与,我们带着孩子在雨里溜达一下午,浑身上下都湿透啦,就玩了一个海盗船项目,后来终于找到《七个小矮人》的矿山小火车,心里挺高兴终于有可以玩儿的项目了。没想到,一位叫“赵锦杰”的工作人员不知是什么原因,明明是超过97cm身高的孩子却通过有皮筋、头发蓬松、穿鞋了、没站对地方等不是理由的理由百般刁难,导致孩子经历了六次测身高,而且好几次站直了头碰木头都委屈的哭了还不肯罢休!!!于是我很生气的抱着孩子说:“别折腾孩子了,就这一个项目我是看好身高达标才来的,少拿鸡毛当令箭!”也许是他心里不爽了,然后就把事情搞得越来越复杂,加倍刁难,还作出一副无辜的样子,摆出对孩子负责的高姿态。随后,“赵锦杰”找来“沈伟春”经理协调,又重量身高,孩子身高明明够了假装没有看见包庇同事,还说找个没人的地方单独解决,别的都可以玩儿,言下之意,大家都看着,即便孩子身高够了,我们也不能当着这么多游客放行,这样显得工作人员太不讲理了。之后,我不同意将错就错,于是他们又找来保安,保安也苟同经理只顾在一旁摄影拍照,一副人多势众的架势,将近10位保安和工作人员将抱着孩子的一个弱女子包围在里面,后来我们发生争执,他们终止娱乐设施,为了后面的乘客不受影响,我带着孩子主动从车上下来了……然后,所谓的园区老大“范玥”经理前来处理此事,我们又给孩子测量身高,孩子的头几次超出并撞到测量杆,这位范经理为了保庇同事“赵锦杰”却各种找理由和借口,孩子哭得泣不成声也丝毫不理会,还说:“可能差一点点,有时候也没碰到。”他所说的有时候是孩子一直搂着我脖子倾斜或者两腿分开的时候,可好几次超过了他却故意不提。最后我提出投诉“赵锦杰”,要拍她名字和照片他居然逃跑了?!真是化腐朽为神奇,更神奇的是这位“范玥”经理居然还协助他逃离现场,我问他为什么不让我记下他的样子和名字,“范经理”居然傲慢无礼的说:“我安排他别的工作了!”

于是,通过另外一位态度很好的工作人员请来了客服,然后那位工作人员一直在努力解决问题,可这位“范经理”依旧傲慢无礼,“赵锦杰”也消失了。这就是“上海迪士尼”北京到上海雨天一日游,就玩了一个项目,惹了一肚子气!关键是还吓坏了孩子!!!

通过这次事件,我对上海迪士尼乐园的服务非常失望,而且也咨询了一些在这里常来的朋友,据说上海迪士尼的没有投诉部门,只有咨询部门(这是园区负责人亲口所言)所以,即便很多人写邮件、打电话投诉都无济于事。实话说,同事之间互相帮助我能理解,可是这样睁眼说瞎话,互相包庇,没有责任心和爱心的工作人员根本不配做为孩子服务的工作。

对于黄小蕾的投诉,网友们瞬间炸了,但大家还没评论几句,事情就似乎有了反转。对于黄小蕾的指控,上海迪士尼度假区进行了详细的调查,并通过演职人员、视频等进行现场还原。

据上海迪士尼度假区工作人员介绍,“七个小矮人矿山车”项目对于游客的身高有明确规定,需要高于97厘米。现场虽然没有测量孩子的具体身高,但在97厘米的位置有一根标准线,黄小蕾的孩子没有达到这根线。出于安全考虑,演职人员拒绝其搭乘,并建议其带着孩子去游玩“小熊维尼历险记”等没有身高限制的游乐项目。这些建议都遭到黄小蕾的拒绝,几经沟通无效后,黄小蕾带着孩子强行坐上“矿山车”,导致该项目一度暂停运行。在黄小蕾微博发出后,也有不少迪士尼的演职人员也转发微博并贴出了多张照片直指黄小蕾将演职人员打伤。

事情发展到这一步已经是高潮了,迪士尼工作人员以“身高不足97cm”将责任全部推在黄小蕾身上,黄小蕾身为孩子的母亲,最了解孩子的身高,因此,24日下午黄小蕾再发微博,由迪士尼工作人员亲自测量孩子的身高以此证明是符合要求的。

事情发展到这,已经不是追究谁对谁错的问题了,明星虽是公众人物但有权利为不公平待遇发声,工作人员也应当按照规定维护孩子的安全。但这件事情的确没有处理得当,在一定程度上对孩子的心理造成了创伤,也影响了当天其他游客的正常游玩。

孩子的内心世界是充满童真和善良的,在维护权益之前,我们首先应该明白如何做一个人。这件事既可以先把孩子放在一个小房间玩,妈妈和工作人员心平气和单独处理;也可以工作人员耐心给小朋友解释,让小朋友明白安全的重要性,而不是一味推卸责任,争论这到底是谁的对错。

这么多年,我们一直在探讨中美教育对比,一直追问中国的教育到底差在哪里?父母作为孩子的第一任老师,父母的言行举止会深深地影响孩子。黄小蕾在公开场合和工作人员争吵,甚至大打出手,这些行为孩子都看在眼中,记在心里,甚至会影响母亲在她心中的形象。不仅如此,在孩子遇到同样的问题上,她表现的行为也许会是一样的,这种对父母的行为模仿是每个孩子没有形成正确的是非观念之前都会做的。

工作人员以头发、鞋子各种理由拒绝黄小蕾的要求是不合理的,与其争辩孩子的身高劝阻母亲,不如工作人员给孩子解释清楚。上海迪士尼乐园作为全国唯一一家游乐园,受到很多小朋友的喜爱,负责人有义务考虑到孩子的安全问题,也应当对工作人员进行孩子心理学教育。当遇到突发事件,工作人员应该有基本的应对能力,了解孩子的心理,以孩子的思维方式解释这一事件,让孩子明白做这一件事是不安全的,不仅培养了孩子的安全意识,也能让态度强硬的父母知难而退。

最后,小编希望大家不只是归罪某一方,而是透过这个问题思考我们是否真的重视孩子?所有的规定要求真的保护了孩子的权益吗?所谓“少年强则国强”,无论是中小学报考出题难,还是孩子学习压力大,我们都应该明白中国文化具有的包容性,包容孩子的天真任性,同时也包容世界给予人类的伤害。

    (作者;匿名)
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